Käyttöehdot ja tietosuoja

Käyttöehdot / Etäkauppasopimus

1. Tilaaminen Hassinen Veljekset Oy:n (jäljempänä Havel) ranturi.fi verkkokaupasta

1.1. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä.

1.2. Asiakkaan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.

2. Tilauksen sitovuus

2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen ja muiden ilmoitusviestien vastaanottamiseksi.

2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Havel on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.

2.3. Asiakkaalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse, ennen tilauksen toimitusta, peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun tilaajalle on toimitettu osa tilauksesta tai koko tilaus tai ilmoitus siitä, että tilaus on luovutettu kuljetusliikkeelle kuljetettavaksi.

2.4. Asiakkaan tilauksen tekemisen jälkeen ei Havelilla ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja, lukuun ottamatta selkeitä virheitä.

3. Hinnat

3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on Havelin hinnastossa osoitteessa https://www.ranturi.fi. Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR). Havel pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

3.2. Tilaukseen lisätään mahdolliset käsittely- ja/tai toimituskulut.

4. Toimitus

4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika yhdestä viiteen (1-5) työpäivää.

4.2 Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä tilauslomakkeen "Lisätiedot" -kentässä.

4.3 Mikäli asiakas ostaa monia tuotteita, joille on ilmoitettu eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

4.4 Toimitukset tapahtuvat pääsääntöisesti kuljetusliike Kaukokiidon välityksellä, ellei muuta erikseen sovita.

4.5 Kaikki mahdolliset tulli- ja veromaksut sekä tullimuodollisuudet ovat ostajan vastuulla! Havel ilmoittaa saateasiakirjoissa lähetyksen todellisen arvon ja sisällön.

5. Maksuehdot

5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:
- Laskutus. Tilaus maksetaan postitse tai sähköpostitse lähetetyllä laskulla. Laskun maksuehtona on 14 pv netto. Pidätämme oikeuden tarkistaa laskutettavan tahon luottokelpoisuus.

- Tehtaaltamme noudetut tilaukset voi maksaa paikan päällä käteisellä.

- Alle 18-vuotialla tulee olla huoltajan lupa ostokseen. Asiasta tiedotetaan tarvittaessa.
- 15-18 vuotiailla tilaajalla tulee olla huoltajan lupa, silloin kuin ei ole kyse hänen omalla työllään hankkimien varojen käytöstä.

6. Palautukset

6.1. Yksityisasiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Tämä tarkoittaa sitä, että tuote on ehjä eikä siinä ei ole käytön jälkiä. Palautuksen koskiessa jotain muuta kuin virheellistä tai rikkinäistä tuotetta palautuksen kustannukset ovat ostajan vastuulla. Jos palautettava tuote ei ole enää virheetön, eli tuote ei ole enää myyntikuntoinen normaalilla, Havelin hinnaston mukaisella hinnalla, Havelilla on oikeus pienentää palautettava rahasumma tuotteen arvon pudotuksen verran. Maksu palautetaan yleensä parin päivän sisällä tuotepalautuksen vastaanottamisesta, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa.

6.2 Yritysten ja yhteisöjen palautusoikeus on rajoitetumpi. Yrityksen palautusmahdollisuudesta tulee sopia etukäteen Havelin asiakaspalvelun kanssa. Mahdollisen palautuksen yhteydessä yrityksiltä peritään toimituskulut.

7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

7.1. Paketti voi vaurioitua kuljetuksen aikana. Siksi on hyvä pakettia vastaanotettaessa tarkistaa sen kunto. Mikäli paketti tai tilatut tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa tulee asiasta heti tehdä vahinkoilmoitus. Tämän jälkeen voidaan sopia korvaavan tuotteen toimittamisesta.

8. Reklamaatio

8.1. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta pikimmiten tai kohtuullisen ajan kuluessa Havelille, joko sähköpostitse osoitteeseen sales@havel.fi, puhelimitse +358 400 294900 tai postitse osoitteeseen Hassinen Veljekset Oy, Havelintie 1 82900 Ilomantsi, Suomi. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Havelin kohdassa 6.1 antamien ohjeiden mukaisesti. Palauttaminen tapahtuu reklamoinnin jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Havel palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.

9. Ylivoimainen este (Force majeure)

9.1. Havel ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Havelin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Havelin toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

10. Riitojen ratkaisu

10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

10.2 Mahdolliset sovittamattomat erimielisyydet ratkaistaan Pohjois-Karjalan käräjäoikeudessa.

Tietosuoja

Rekisteröityminen

Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä.

Yksityisyys ja tietosuoja

Havelin asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Havel sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityksen sisäisille yhteistyökumppaneille

4. Asiakkaan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään, Havel ei pyydä eikä tallenna asiakkaasta: 1. Pankkiyhteystietoja 2. Luottokorttitietoja

5. Evästeet

Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallentuu käyttäjän tietokoneelle vierailtuasi internetsivulla. Tekstitiedosto sisältää pienen määrän tietoa, jota internetpalvelin voi lukea vieraillessasi seuraavan kerran samalla sivulla. Osa evästeistä on välttämättömiä sivustojen selaamisen kannalta. Muut evästeet ovat käyttäjän kannalta hyödyllisiä, sillä ne helpottavat sivuston käyttöä mm. muistamalla valitsemasi kieliasetukset. Evästeiden käyttö tarkoittaa, että sinun ei tarvitse täyttää samoja tietoja useaan kertaan vieraillessasi tietyllä internetsivulla.

Käytämme evästeitä, jotta sivustomme olisi mahdollisimman käyttäjäystävällinen ja voimme tarjota asiakkaillemme yksilöityjen tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita. Evästeitä käyttämällä varmistamme, että käyttäjän ei tarvitse syöttää samoja tietoja vierailessaan useasti verkkokaupassamme. Evästeet myös parantavat verkkokaupan käytettävyyttä – ne mm. nopeuttavat tilausvaihetta ja auttavat löytämään tietynlaisia tuotteita helpommin.

Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Noudatamme voimassa olevia tietosuojamääräyksiä ja toimimme tarkoituksenmukaisin teknisin keinoin asiakkaidemme tietoturvan säilymiseksi verkkokaupassamme.


Rekisteriseloste

Henkilötietolain (24.4.1999/523) 10 §:n tarkoittama rekisteriseloste.

Rekisterin pitäjä 
Hassinen Veljekset Oy
sales@havel.fi
Havelintie 1 
82900 ILOMANTSI
+358 400 294900

Rekisterin käyttötarkoitus

Tietoja käytetään tuotteiden ja tarjousten toimittamiseen sekä asiakkaiden ostokäyttäytymisen seurantaan.

Rekisterin tiedot

Tunnistusta varten talletetaan ip-osoite, nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja tilaushistoria

Säännönmukaiset tietojen luovutukset:
- käyttäjälle itselleen
- Havelin mahdollisen tarjouskirjeen muodossa
- tietoja ei tulla luovuttamaan ylläpitäjien toimesta ulkopuoliselle taholle ilman rekisteröidyn nimenomaista suostumusta
- tietoja ei luovuteta EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Rekisterin suojauksen periaatteet
- tiedot ovat suojattu useankertaisella salasanalla
- manuaalista kopiota rekisteristä ei säilytetä